Povestea noastra a inceput in 2005 cu o idee: sa construim in Romania o companie profesionista, solida, cu o viziune clara pe termen lung, care sa aiba un personal salariat, calificat la standarde inalte, astfel incat sa putem oferi clientilor nostri solutia cea mai potrivita, personalizata nevoilor lor. Pornind de la aceste principii am ales ca numele companiei sa fie Kunden Broker, care in limba romana inseamna „Brokerul clientului”.

Avand in echipa oameni cu experienta internationala din domeniul brokerajului, am identificat una dintre cele mai mari probleme a pietei de asigurari din Romania, si anume lipsa de consiliere.

Atat clientii cat si furnizorii de servicii (companii de asigurare, de management al activelor etc.) isi doreau sa colaboreze cu un partener independent de distributie. In aceasta relatie (client, furnizor de servicii, intermediar), brokerul este cel care intelege cel mai bine nevoile clientului, construieste solutii adecvate si poate maximiza beneficiile solutiei pentru acesta. Dar care erau optiunile?

Desi existau mai multe firme de brokeraj, era nevoie de mai multi consultanti profesionisti care sa construiasca, alaturi de clientii lor, planuri pe termen mediu si lung.

Si astfel am creat compania Kunden Broker.

Compania noastra a devenit cu trecerea anilor o companie de referinta in piata de brokeraj din Romania. Avand o experienta de peste 19 ani in domeniu, oferim solutii adaptate nevoilor clientilor nostri, prin care sa isi gestioneze riscul, optimizandu-le beneficiile si extinzand puterea capitalului lor financiar pentru a-i proteja. Prin tot ceea ce facem, eforturile noastre se indreapta spre a oferi clientilor nostri servicii personalizate si de o calitate ireprosabila.

Misiunea noastra consta in a-i indruma pe cei care aleg sa devina clientii si partenerii nostri, in a avea mai multa incredere in viitorul lor, construind alaturi de ei planuri, pentru un prezent sigur si un viitor stabil din punct de vedere financiar. Astfel, in fiecare interactiune si cu fiecare solutie, actionam in interesul clientilor nostri, intelegandu-le nevoile, respectandu-le perspectivele si depasindu-le asteptarile.

PROFESIONALISM

Ne straduim sa cream si sa sustinem excelenta. Aceasta inseamna un angajament de neclintit in dezvoltarea profesionala si personala a echipei noastre. Prin instrumentele si resursele create chiar de noi ne dezvoltam continuu expertiza, competentele si statutul profesional pentru a va oferisolutiile cele mai potrivite.

ORIENTARE SPRE SOLUTII

Echipa noastra dinamica are o viziune clara asupra domeniului de afaceri si este intotdeauna cu un pas inaintea problemelor, gasind solutii optime. Mediul de lucru optimist din firma noastra permite consultantilor sa va ofere cele mai viabile solutii, pentru a va putea realiza obiectivele.

CONSECVENTA

Indiferent de schimbarile din jurul nostru, suntem consecventi in urmarirea strategiei companiei, de a satisface nevoile clientilor nostri. Datorita nivelului ridicat al experientei avute, reusim sa ne adaptam schimbarilor si sa-ti oferim intotdeauna solutii personalizate nevoilor tale.

Kunden Broker Companie de Brokeraj S.R.L. este autorizata sa opereze ca o companie de brokeraj incepand cu 07.10.2005, conform Deciziei Presedintelui ASF nr. 3946 din aceeasi data, si este inregistrata in registrul intermediarilor principali sub nr. RBK-311/10.10.2005. Aceste informatii pot fi verificate la sediul nostru din Cluj-Napoca, str. Dambovitei Nr. 12-18, Ap. B1, B2, B3, B6, B7, B8, Scara 2, 3, Etaj 1, 2, jud. Cluj, Romania, precum si pe site-ul A.S.F. la adresa www.asfromania.ro.

Societatea noastra reprezinta interesele clientilor in relatia cu asiguratorii si incaseaza un comision de intermediere de la acestia, in functie de produsul distribuit. Nu avem obligatia contractuala de a colabora cu un singur asigurator; in schimb, oferim consultanta clientilor nostri in legatura cu produsele disponibile pe piata, asigurandu-ne ca recomandarile sunt facute pe baza unor criterii profesionale, astfel incat contractul de asigurare sa raspunda cel mai bine cerintelor si nevoilor clientilor. Societatea noastra este autorizata sa ofere consultanta privind produsele de asigurare, sa colecteze primele de asigurare si sa emita documente de asigurare in numele asiguratorului.

Kunden Broker Companie de Brokeraj S.R.L. nu detine, direct sau indirect, drepturi de vot, actiuni sau parti sociale in cadrul vreunui asigurator, iar niciun asigurator nu detine, direct sau indirect, drepturi de vot, actiuni sau parti sociale in cadrul companiei noastre. In cazul in care aveti neclaritati, intrebari, nemultumiri sau sesizari legate de Contractele de Asigurare incheiate, precum si eventuale reclamatii referitoare la personalul nostru cu care ati semnat aceste contracte, va rugam sa ne contactati telefonic la 0264-507.700 sau prin e-mail la adresa office@kundenbroker.ro, iar noi va vom raspunde in maxim 30 (treizeci) zile.

A.S.F. a elaborat proceduri prin care clientii si partile interesate, in special asociatiile de consumatori, pot depune reclamatii impotriva distribuitorilor. Aceste proceduri prevad obligativitatea de a oferi un raspuns in toate cazurile, indiferent de natura solutiei. Detalii despre aceste proceduri pot fi gasite pe site-ul A.S.F. la www.asfromania.ro. Litigiile dintre clienti si distribuitorii de asigurari pot fi solutionate prin proceduri alternative de solutionare a litigiilor. Informatii suplimentare despre aceste proceduri pot fi gasite pe www.salfin.ro/solutionare-litigii. Aceste proceduri nu restrang dreptul clientului de a recurge la actiuni legale in instanta.